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저희 "명성 수족관" 쇼핑몰을 방문해 주셔서 감사드립니다.
쇼핑몰(이하 “몰”이라함) 이용안내는 쇼핑을 하실 때 필요한 모든 정보를 제공해 드립니다.
여기에서 회원가입안내이나 주문방법, 결제방법, 배송등에 대한 정보를 보실 수 있으시며
이외의 다른 궁금한 사항에 대해서는 E-mail(msaqua@empal.com) 이나 전화 (031-736-3334)로
연락해 주시면 바로 답변해 드리겠습니다.
저희 인터넷 쇼핑몰은 회원제를 실시하고 있습니다. 완벽한 보안프로그램으로 회원들의 정보를 철저히 보호하고 있으므로 안전하게 이용하실수 있으며 회원가입을 안하시더라도 비회원의 자격으로 상품을 구입하실 수 있습니다.
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회원가입은 무료이며 가입시 1,050점의 축하 적립금을 드립니다.상단의 회원가입 메뉴에서 회원약관에 동의하시고 필수항목(아이디, 비밀번호, 이름, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 휴대폰번호 등)을 기입하시면 “몰” 회원에 가입하실 수 있습니다
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회원 아이디 및 비밀번호를 분실하신 고객께서는 회원가입/변경 > 아이디 비밀번호 조회에서 주민등록번호를 기입하시면 가입당시작성한 E-mail 주소로 조회하실수 있습니다.
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쇼핑몰 상단의 메뉴에서 회원정보 > 자기정보 변경을 클릭하신 후 로그인하셔서 필요한 부분을 수정하십시오. 회원정보는 언제든지 수정이 가능하며 수정된 사항은 즉시 반영됩니다.
(단, 회원 ID는 수정이 불가합니다)
회원탈퇴의 경우 회원정보 > 자기정보 변경을 클릭하신 후 로그인하셔서 회원탈퇴 신청 사유를 작성해주시면 관리자가 처리 후 이루어집니다. 단, 회원 탈퇴를 신청하여 처리된 경우 적립금은 반환되지 않습니다.
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저희 “몰”에서 상품 주문은 다음 6단계로 이루어집니다.(공동구매상품도 동일합니다.)
상품 목록> 장바구니> 구매하기> 결제하기> 주문확인> 주문완료
주문 하셨을 경우 [주문조회] 메뉴의 주문/배송조회에서 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원으로 주문했을 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문당시의 고객명과 주민번호를 입력하시면 됩니다.
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- 회원님께서 선택하신 상품은 전국으로 배송 신청 하실 수 있습니다.
- 배송지역에 따라 배송비가 다르게 책정되므로 배송내역을 다시한번 확인하신후 주문해 주십시오.(제주도 및 섬지역인 경우 3만원미만 주문시 6,000원 3만원이상 주문시는 항공료 및 도선료 3,000원의 추가운임이 있습니다. 가격대별 서비스 증정 적용으로 인하여 추가운임은 부득이하게 고객 부담이 되었으니 양해 바랍니다.)
- 배송조회에서 주문번호를 클릭하시면 해당 배송사의 배송상태를 확인하실 수 있습니다.
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- 주문하신 상품은 입금확인 후(수초포함-14:00,수초미포함-16:00 입금기준) 배송은 수도권은 1~2일, 산간도서지역인 경우에는 2~3일 정도가 소요됩니다.
- 주문하신 상품의 특성에 따라 배송일에 다소 차이가 있을 수 있습니다.
-주문은 365일 하실수 있으나 배송은 월요일에서 금요일까지만 되며 토,일요일 주문한 물품은 일괄 월요일 배송 출발하게 됩니다.. 또한 공휴일도 택배회사가 쉬므로 공휴일 전날은 배송되지 않으며 이런경우 공휴일 다음날 또는 다다음날 받아보실수 있습니다. 예외적으로 급히 필요한 물품이 있어 토요일 또는 공휴일 전날 배송출발을 원하신다면 전화문의 주세요.
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- 저희 “몰”은 신용카드, 무통장 입금, 적립금등 3가지 결재방법을 제공하여 드립니다.
- 신용카드, 무통장입금, 신용카드+적립금, 무통장입금+적립금으로 결재 할수 있으나, 신용카드+무통장입금 두가지 방식으로 동시에 결재 할수는 없습니다.필요할 경우 두번에 나누어 주문서를 작성하시면 가능합니다.
신용카드 결제는 전자결제를 이용하고, 무통장 입금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
- 이용 가능한 국내 발행 신용카드 : 국내발행 모든 신용카드
- 이용 가능한 해외 발생 신용카드 : VISA Card, MASTER Card, AMEX Card
- 무통장 입금 가능 은행 : 국민은행 [213-21-1521-177]
농 협 [167-02-59931]
제일은행 [440-20-015760]
하나은행 [52304-2891304]
신한은행 [516-04-957464]
우리은행 [1002-833-523750]
(예금주;황명화)
* 결제시 주의사항
- 주문자의 명과 입금자명이 다르면 입금처리가 정상적으로 되지 않습니다.
만약 다를 경우는 반드시 고객센터로 연락 또는 게시판에 글을 남겨 주십시오.
- 입금했는데 아직도 입금완료 안내메일이 오지 않을 경우 하루에 2번 통장입금을 확인하고 있습니다.
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＊주문접수 : 주문확인 메일 발송 (주문번호 포함)
＊입금확인 : 입금확인 메일 발송
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- 주문하신 상품이 하자가 있을 경우, 상품 수령일로 부터 3일이내 교환 및 환불이 가능합니다. (단, 사용상의 부주의로 인한 파손시 반품 접수는 불가합니다)
- 상품이 마음에 안 드시거나 다른 이유로 반품내지는 환불을 원하실 경우 사용하지 않고 상품의 포장상태가 온전한 경우에 한하여 5일이내에 가능합니다. 반송 후 상품 가격 전액을 환불해드립니다. (이경우 배송비용은 소비자 부담이며 타행 환불시는 송금수수료를 제외한 금액을 환불하여 드립니다. )
-배송 과정에서 상품 파손시: 파손된 상품 이미지를 인수 당일 게시판에 올려 주셔야 보상 또는 교환이 가능하며 당일 게시가 어려운 경우는 먼저 전화통보후 2~3일내로 게시하시면 됩니다.
-상품의 A/S를 요청하시는 경우 배송비 안내
*7일이내 : 왕복 배송비 전부를 저희몰에서 부담합니다.
*30일이내; 각자 발송료만 부담합니다(회사로 보내는 금액은 고객이, 고객에게 보내는 금액은 회사가 부담합니다.)
*30일이후;왕복 배송비 전액을 고객이 부담합니다.
- 주문한 상품을 취소했을때 카드 취소가 안 되어 있을 때는 즉시 전화 주시기 바랍니다.
시스템상의 오류나 결재일 이후의 주문 취소 등의 사유가 있을 수 있습니다만 최선을 다해 문제를 해결해드리겠습니다.
- 접수방법
전화 : 031-736-3334/ E-Mail : msaqua@empal.com
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- “몰” 회원가입을 하시면 1,050점의 축하적립금을 드리며, 다양한 상품정보와 이벤트 소식을 신속하게 E-mail로 받으실 수 있습니다.
- 상품 구매시마다 상품에 해당하는 적립금이 부여되며,그밖에 사진갤러리에 사진을 등록하시거나 사은품으로 추가적립금을 선택하신 경우 부여되며 3,000원이상일 경우 저희 쇼핑몰에서 현금과 동일하게 사용하실 수가 있습니다. 단, 적립금을 이용한 최대구매액은 20,000점 미만으로 제한합니다. (1,000포인트 = 1,000원)
항상 고객의 입장에서 최선을 다하는 명성수족관이 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
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